POLÍTICA DE TROCA OU DEVOLUÇÃO e GARANTIAS 

 

SATISFAÇÃO GARANTIDA!!

Nosso compromisso é a satisfação total de nossos clientes nas compras realizadas no Eu Escolhi Esperar. Para evitar qualquer problema com sua compra, fique atento a algumas dicas:

- Leia com atenção a descrição e ficha técnica do produto que você quer comprar;

- Mantenha a embalagem original: ela é necessária em caso de troca do produto;

- Não aceite embalagens com o lacre rompido;

- Recuse o recebimento caso a embalagem esteja aberta, o produto avariado ou o produto esteja em desacordo com o pedido.

MOTIVOS QUE PODEM LEVAR VOCÊ À TROCA OU À DEVOLUÇÃO:

- Desistência/Arrependimento: o prazo é de até 7 (sete) dias corridos, contando da data do recebimento do produto;

- Avaria (estrago): neste caso, recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos, contando da data do recebimento do produto;

- Produto em desacordo com o pedido feito: recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos, contando da data do recebimento do produto;

Só serão aceitos produtos: não lavados, não usados e sem oodores;

Não serão aceitos itens que tenham sido alterados pelo cliente (Ex.: ajuste de mangas, barras, etc).

O produto deve estar intacto e a etiqueta e TAG afixada à peça, quando for o caso.

Devolução da Mercadoria

Caso a mercadoria não retorne nas condições informadas pelo cliente no momento da solicitação, esta será reenviada ao cliente sem prévia consulta.

O prazo para efetivação da troca por desistência da compra, inicia-se após o recebimento do produto no Eu Escolhi Esperar e a checagem de suas condições. Se alguma das condições não for atendida, a devolução não será aceita, sendo o produto encaminhado novamente ao endereço do remetente, reservando-nos o direito de nova cobrança de frete através dos correios.

Após o recebimento do(s) produto(s) enviado(s) para análise de troca, o Eu Escolhi Esperar confirmará através de e-mail as condições destes, no prazo de até 4 (quatro) dias úteis.

Restituição dos Valores

O estorno poderá ocorrer no prazo de até 2 faturas do cartão subseqüentes à data de autorização de restituição. Para compras em boleto o procediemnto para ressarcimento será devidamente explicado por email para o cliente e o mesmo irá ocorrer através do MOiP. O valor do frete será restituído, se todas as condições forem respeitadas.

Troca

Será efetivada após o recebimento da mercadoria e análise pelo Departamento de Expedição do Eu Escolhi Esperar. O produto passará por uma análise de troca com prazo máximo de 7 (sete) dias úteis para a solução.

Disponibilidade do Produto

-Caso a mercadoria para a qual deverá ser providenciada a troca não esteja disponível no site, o consumidor receberá:

-Um crédito para ser gasto em nossa loja virtual com o mesmo valor gasto com o produto e o mesmo será enviado sem custos de frete.

-O Eu Escolhi Esperar se isenta de trocar ou consertar qualquer produto onde tenha sido constatato por análise técnica algum indício de mau uso.

Caso haja alguma dúvida entre em contato com Central de Atendimento, para solicitar a troca ou devolução do produto.